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El consumidor con poder: el nuevo CEO de su marca
Los consumidores con poder remodelan las marcas con decisiones basadas en datos, comportamiento omnicanal y grandes expectativas. Este artículo explora por qué ahora actúan como los verdaderos CEO de su marca.
Empiezas a perder clientes al día siguiente de ganarlos
Ganar un cliente es sólo el principio: el verdadero éxito depende de cultivar las relaciones, gestionar la evolución de las expectativas y convertir las fricciones en oportunidades para fidelizar y ampliar el ciclo de vida del cliente.
La búsqueda de la innovación y el orden natural de las cosas
La verdadera innovación prospera cuando las empresas equilibran la eficiencia a corto plazo con la visión a largo plazo. Los esfuerzos sistemáticos y colectivos, y no los destellos de genialidad, impulsan cambios significativos que garantizan que las empresas evolucionen en lugar de estancarse.
Aún está a tiempo: consiga resultados a largo plazo con sus campañas de Black Friday
Pensar a largo plazo en las campañas de Black Friday fideliza. Vaya más allá de las ventas: simplifique los recorridos, esté presente en todos los canales y ofrezca experiencias relevantes para convertir a los compradores estacionales en clientes duraderos.
3 ideas del Loyalty Summit CXM 2023
La Cumbre de Fidelización CXM Americas se celebró en Los Ángeles los días 15 y 16 de noviembre y contó con más de 40 ponentes que debatieron sobre las principales tendencias en fidelización, los retos y los puntos de vista de los principales programas, consultores y proveedores de tecnología.
Como la Orientación a Procesos Conducen al Éxito de los Proyectos Digitales
En el mundo tecnológico actual, los proyectos digitales son clave para el crecimiento. Desde la creación de nuevas aplicaciones hasta la mejora de la experiencia del cliente y la racionalización de las operaciones, ayudan a las organizaciones a mantener su competitividad y eficiencia.
Autoliderazgo: Capacitando a los Líderes para el Éxito Organizacional
En el cambiante mundo empresarial actual, el éxito no sólo depende de la estrategia o la tecnología, sino también de un liderazgo sólido. Las jerarquías tradicionales están dando paso al autoliderazgo, en el que los individuos asumen la responsabilidad e impulsan tanto el crecimiento personal como el de la empresa.
Explorando Nuevas Oportunidades de Ingresos con Soluciones Digitales
En el mundo digital actual, las empresas deben replantearse sus modelos, no solo adoptar tecnología. La transformación digital impulsa la eficiencia, la mejora de la experiencia del cliente y la innovación de productos más allá de las fuentes de ingresos tradicionales.