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IDEAS, INSPIRACIÓN E INNOVACIÓN.
Explore el liderazgo intelectual, las tendencias del sector y las historias entre bastidores que inspiran la transformación e impulsan un crecimiento significativo.
El diferenciador de una marca se construye mirando hacia dentro
Las marcas sólo destacan si miran hacia dentro -comprendiendo su cultura, su propósito y su público- para crear una lealtad auténtica. Copiar a la competencia conduce a la uniformidad; la verdadera diferenciación viene de dentro.
El poder de los valores compartidos en la conexión con el cliente
Los consumidores eligen cada vez más marcas que reflejan sus valores. Compartir valores genera lealtad, pero las marcas deben actuar con autenticidad y coherencia.
La sutil línea que separa la deseada personalización de la pura intrusión
La personalización genera lealtad cuando hace que los clientes se sientan reconocidos, no espiados. Las marcas deben equilibrar las experiencias personalizadas con la privacidad, utilizando datos relevantes y una comunicación clara para evitar la intrusión.
Cómo atraer a los clientes en medio de recorridos no lineales y omnicanales
Los viajes omnicanal no lineales definen al consumidor actual. Las marcas que simplifican las decisiones, proporcionan información relevante y dan prioridad a los clientes fieles ganan confianza y recomendaciones en un mercado complejo.
Empiezas a perder clientes al día siguiente de ganarlos
Ganar un cliente es sólo el principio: el verdadero éxito depende de cultivar las relaciones, gestionar la evolución de las expectativas y convertir las fricciones en oportunidades para fidelizar y ampliar el ciclo de vida del cliente.
Aún está a tiempo: consiga resultados a largo plazo con sus campañas de Black Friday
Pensar a largo plazo en las campañas de Black Friday fideliza. Vaya más allá de las ventas: simplifique los recorridos, esté presente en todos los canales y ofrezca experiencias relevantes para convertir a los compradores estacionales en clientes duraderos.