INSIGHTS QUE IMPULSIONAM
AÇÕES E RESULTADOS →
INSIGHTS, INSPIRAÇÃO E INOVAÇÃO.
Explore a liderança de pensamento, tendências do setor e histórias de bastidores que inspiram a transformação e impulsionam o crescimento real.
O diferencial de uma marca é construído ao olhar para dentro
As marcas só se destacam se olharem para dentro - compreendendo sua cultura, seu propósito e seu público - para criar uma fidelidade real. Copiar os concorrentes leva à mesmice; a verdadeira diferenciação vem de dentro
O poder dos valores compartilhados na conexão com o cliente
Cada vez mais, os consumidores escolhem marcas que refletem seus valores. O compartilhamento de valores gera fidelidade, mas as marcas devem agir de forma autêntica e consistente - tomar uma posição pode atrair alguns e alienar outros
A linha sutil que separa a personalização desejada da intromissão pura
A personalização gera fidelidade quando faz com que os clientes se sintam reconhecidos, e não espionados. As marcas devem equilibrar experiências personalizadas com privacidade, usando dados relevantes e comunicação clara para evitar a intromissão
Como atrair clientes em meio a jornadas não-lineares e omnicanais
As jornadas não-lineares e omnicanais definem o consumidor atual. As marcas que simplificam as decisões, fornecem informações relevantes e priorizam os clientes fiéis ganham confiança e recomendações em um mercado complexo
Você começa a perder seus clientes no dia seguinte ao de conquistá-los
Conquistar um cliente é apenas o começo - o verdadeiro sucesso depende de cultivar relacionamentos, gerenciar a evolução das expectativas e transformar o atrito em oportunidades para criar fidelidade e estender o ciclo de vida do cliente
Ainda há tempo: obtenha resultados de longo prazo com suas campanhas da Black Friday
O pensamento de longo prazo nas campanhas da Black Friday gera fidelidade. Vá além das vendas: simplifique as jornadas, esteja presente em todos os canais e ofereça experiências relevantes para transformar compradores sazonais em clientes duradouros