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Este enfoque tiene como fin ofrecer resultados reales, medibles y cuantificables, basados en estrategias para generar prospectos y ventas. De esta forma, se ofrece claridad y transparencia en los servicios a cada negocio y mayor optimización de su presupuesto.
La palabra e-commerce es la abreviatura para comercio electrónico, el cual consiste en la compra y venta de forma online. Este tipo de negocio ha ido ganando fuerza en los últimos años, al punto que, en el 2019, un 21.8% de la población mundial realizaba compras por internet. 
Realizar un análisis de los datos transaccionales que tienes de tus clientes te ayudará a segmentarlos para enfocar tus esfuerzos de comunicación, de acuerdo con los objetivos específicos para cada segmento.
Para mejorar la relación con tus clientes y lograr su lealtad necesitas una estrategia que te permita identificarlos, atraerlos, diferenciarlos y conservarlos.