Una obra de arte digital abstracta y geométrica con formas y patrones en negro, blanco y gris.

PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN

ESTRATEGIA Y DISEÑO, TECNOLOGÍA, ENGAGEMENT Y OPTIMIZACIÓN

En Loymark, la fidelidad se concibe como un motor de ingresos, no como un programa de recompensas

Utilizamos datos e inteligencia predictiva para personalizar incentivos, integrar lealtad con CRM, e-commerce y media, coordinar todo el customer journey, optimizar continuamente y medir el éxito en términos de ingresos, retención y rentabilidad.

Una mujer rubia con un bañador morado de pie sobre una roca cerca del mar con una estaca de madera.
Una persona tocando el icono hexagonal de una caja de regalo, rodeado de iconos que representan marketing, carrito de la compra, compras móviles, perfil de usuario y un megáfono, en una interfaz digital.

Los clientes fieles inscritos en programas de fidelización suelen generar

12-18% más de ingresos anuales en comparación con los no miembros

Un fondo negro con dos grandes elipses naranjas y un pequeño círculo naranja, con texto blanco que dice «2024».

El reconocimiento y la personalización aumentan el apego y la confianza, reduciendo la sensibilidad al precio y la tendencia a comparar alternativas.

Fidelización Personalizada & Data-Driven

Las recompensas genéricas están siendo sustituidas por incentivos de valor basados en el comportamiento.

Gráfico de barras que muestra valores crecientes de izquierda a derecha con tres barras naranjas.

Fidelización en Omnicanalidad

La lealtad se extiende a través de canales, socios y experiencias, no solo a transacciones en un único punto de contacto.

Un icono digital de una red con un círculo central grande y círculos más pequeños conectados en color naranja sobre un fondo negro.

Lealtad Centrada en los Ingresos & Rentabilidad

Los programas se gestionan como activos financieros, con una optimización activa del margen y el LTV.

Icono con un círculo naranja y una flecha negra apuntando hacia arriba en su interior.
Logotipo de Toysrus en letra naranja sobre fondo blanco.

HACEMOS DE LA FIDELIDAD UN MOTOR 
DE CRECIMIENTO RENTABLE

Diseño de programas centrados en los ingresos

01.

Personalización basada en datos y predictiva

02.

Lealtad integrada en CRM, medios y e-commerce

03.

Orquestación integral del customer journey

04.

Tecnología propietaria, no plataformas genéricas

05.

Rendimiento medido por LTV, retención y margen

06.

CONECTEMOS

Si estás explorando nuevas oportunidades, necesitas un socio estratégico o deseas saber más sobre cómo Loymark puede impulsar el crecimiento de tu marca... estamos para ayudarte.

¿POR QUÉ LOYMARK?

Combinamos nuestra experiencia, insights locales y herramientas avanzadas para ofrecer resultados de gran impacto y orientados al rendimiento.

Icono de una persona hablando o transmitiendo, con ondas sonoras saliendo de su boca, en color naranja sobre fondo negro.

Ejecución local impulsada por las mejores prácticas globales para un rendimiento de marketing y medios más sólido, inteligente y eficaz.

Señal de advertencia con fondo negro y un círculo naranja con las siluetas de un lobo, un oso y un puma en su interior.

Informes avanzados basados en IA para obtener información más detallada y tomar decisiones más inteligentes.

Una cara naranja pixelada con ojos cuadrados negros y una boca negra en línea recta, parecida a un personaje de videojuego retro.

Servicio al cliente dedicado y personalizado, adaptado a tus necesidades y enfocado en el valor a largo plazo.

Icono de una cabeza humana en color naranja con un corazón negro dentro de la zona del cerebro.

De las buenas prácticas → 

Hacia una ventaja competitiva cuantificable

NUESTRO PLAYBOOK PARA ESTRATEGIAS DE MARKETING Y MEDIOS EXITOSAS

  • Una joven con el pelo largo sonriendo y mirando hacia un lado, con una persona con una chaqueta oscura al fondo, en una foto en escala de grises con una luz de colores del arcoíris en el lado derecho.

    01. Conectar las marcas con las personas de formas más relevantes.

    La relevancia ya no es un factor diferenciador, sino la base de las relaciones modernas con las marcas. Las marcas que comprenden las motivaciones humanas y se comunican con propósito ganan atención, confianza y acción.

  • Hombre escribiendo en una superficie transparente con marcas y diagramas, centrándose en la lluvia de ideas y la planificación.

    02. Convertir los datos en mejores decisiones y mayor creatividad

    Los datos identifican oportunidades, pero la creatividad las transforma en impacto. Cuando los insights y las ideas se combinan, las marcas conectan emocionalmente y crecen de forma significativa.

  • Persona con traje de negocios sentada en un escritorio, escribiendo con un bolígrafo, con gráficos en papel, una calculadora, un cuaderno y una hucha sobre la mesa. Hay montañas de papel y una planta en maceta al fondo.

    03. Impulsar un crecimiento empresarial cuantificable... siempre la prioridad

    La precisión es importante porque ofrece resultados. Cada estrategia, inversión y ejecución está diseñada para influir en métricas empresariales reales.

  • Un joven con una chaqueta de cuero negra está mirando su smartphone. A su alrededor hay iconos digitales que representan las redes sociales, las fotos, la música, el wifi y los contactos.

    04. Creación de experiencias conectadas para los clientes

    Los clientes no ven canales, sino más bien una sola experiencia de marca. Las experiencias fluidas y conectadas generan confianza, aceleran el movimiento y generan valor a largo plazo.

  • Fotografía en blanco y negro de una mujer joven con cabello largo y oscuro, sentada en un escritorio, sosteniendo una taza, con superposiciones digitales de perfiles de datos y documentos alrededor de su rostro.

    05. Ampliación de la personalización mediante la tecnología

    La tecnología es el motor que amplía la relevancia. A través de la IA y la automatización, las marcas ofrecen experiencias personalizadas con rapidez, a gran escala y en tiempo real.

CASO PRÁCTICO

Una persona que lleva un collar de oro con un colgante sobre una camisa negra.

Conoce cómo adaptamos programas de incentivos impulsados por una estrategia de datos integral que mejoraron la satisfacción, la lealtad y el rendimiento comercial.

Capturas de pantalla de una aplicación móvil Mobil Hub en un smartphone con fondo blanco, en las que se muestran ofertas, servicios y recompensas por gasolina, reparaciones de automóviles y lubricantes móviles, con una ilustración colorida y varios iconos.