INSIGHTS QUE IMPULSIONAM
AÇÕES E RESULTADOS →
INSIGHTS, INSPIRAÇÃO E INOVAÇÃO.
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O consumidor empoderado: o novo CEO de sua marca
Os consumidores empoderados reformulam as marcas com decisões orientadas por dados, comportamento omnicanal e altas expectativas. Este artigo explora por que eles agora atuam como os verdadeiros CEOs de sua marca.
Você começa a perder seus clientes no dia seguinte ao de conquistá-los
Conquistar um cliente é apenas o começo - o verdadeiro sucesso depende de cultivar relacionamentos, gerenciar a evolução das expectativas e transformar o atrito em oportunidades para criar fidelidade e estender o ciclo de vida do cliente