Conectando la lealtad, el comercio y el crecimiento.
Subway unificó su programa de lealtad y su E-commerce en una única plataforma, lo que ofrece a los clientes una experiencia fluida y, al mismo tiempo, permite la interacción personalizada, recompensas automatizadas y el crecimiento cuantificable de los ingresos.
01 / EL RETO
La Fragmentación de Datos Ralentizó la Toma de Decisiones.
A medida que aumentaban los pedidos digitales, la tarjeta de lealtad de Subway seguía sin estar integrada en su experiencia online. Los datos de los clientes, las recompensas y las promociones se gestionaban en sistemas independientes.
¿Cómo podría Subway combinar la fidelización y el comercio para ofrecer una experiencia de cliente fluida?
02 / LA SOLUCIÓN
De un Programa de Lealtad a una Plataforma de Crecimiento.
Rediseñamos el ecosistema digital de Subway integrando el programa de lealtad, E-commerce y el CMS en una única plataforma. Los clientes podían acumular y canjear recompensas, mientras se generaban datos en tiempo real para la automatización y personalización del marketing.
Cada compra, recompensa e interacción debería formar parte de un motor de crecimiento integrado.
03 / LOS RESULTADOS
Una plataforma conectada que convirtió la fidelización en un motor de ingresos cuantificable.
Una estrategia de fidelización adecuada convierte cada compra en valor duradero.
Diseñemos el futuro de la interacción con los clientes como un motor de crecimiento más inteligente y basado en datos.
SOCIOS DE CRECIMIENTO
Respaldados por Marcas que Mueven los Mercados.
