Una ilustración en blanco y negro de una mujer con un vestido y una sombrilla en la mano, de pie en un jardín con árboles y flores.
De un CRM fragmentado al crecimiento conectado

Un único CRM, para impulsar el crecimiento multimarca.

MARESA gestionaba varias marcas en una única instancia de HubSpot, lo que daba lugar a automatizaciones inconexas, datos duplicados y una gestión ineficaz de los clientes potenciales. Transformamos el CRM en una plataforma escalable con recorridos de inbound estructurados.

Cliente
MARESA
Sector
Automóviles
Servicios
Estrategia de CRM
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Un grupo de seis personas vestidas con ropa de trabajo está sentado alrededor de una mesa de reuniones en una sala de reuniones. Están viendo una presentación en una pantalla grande, en la que se muestra una interfaz de usuario y un diagrama de flujo. Una persona está hablando y señalando la pantalla con gestos; lleva unos auriculares puestos. Sobre la mesa hay ordenadores portátiles, documentos y una taza con el logotipo de la empresa, y al fondo se ve una pizarra blanca.

01 / EL RETO

Un CRM multimarca fragmentado limitaba el crecimiento.

Una única instancia de HubSpot daba soporte a varias marcas, con automatizaciones inconexas, datos duplicados y un proceso de captación de clientes inconsistente. Construimos una arquitectura de CRM escalable que conectara marketing y ventas.

La Pregunta Fundamental

¿Cómo podría un sistema CRM gestionar de forma eficaz varias marcas y los recorridos de los clientes?

Un todoterreno plateado aparcado frente a un moderno concesionario de Chery, con grandes ventanales, una fachada de color gris oscuro y un pintoresco estanque con colinas al fondo, bajo un cielo parcialmente nublado.
Un escritorio con un ordenador portátil en el que se ve un programa de gestión de proyectos, una tableta, un smartphone en un soporte, un bolígrafo, un cuaderno abierto y una taza de café, en una habitación luminosa con plantas en macetas y ventanas.
Una agente de atención al cliente trabajando en su escritorio, en una oficina con dos monitores, con unos auriculares puestos y vestida con un polo azul marino con el logotipo de HubSpot.

02 / LA SOLUCIÓN

De un CRM Fragmentado a Workflows Integrados.

Implementamos HubSpot con una arquitectura multimarca unificada con flujos de trabajo automatizados, gestión segmentada de clientes e integraciones de API, creando así un CRM que conecta marketing y ventas.

La Gran Idea

Customer journeys integrados para impulsar el crecimiento sostenible.

Una persona que utiliza un ordenador portátil en un concesionario, en cuya pantalla se ve la interfaz de un programa de gestión de contactos con datos de vehículos, registros de actividad, notas, correos electrónicos, llamadas, tareas y próximas citas.
Dos todoterrenos aparcados frente al edificio de un concesionario de coches con carteles de Maresae, Chery, Dongfeng y otras marcas; el cielo está parcialmente nublado.
Una mujer con una bolsa de la compra y un hombre intercambiando datos de contacto junto a un coche, frente al edificio del Maresa Center.

03 / LOS RESULTADOS

Un CRM integrado que mejoró la conversión, la automatización y el crecimiento escalable.

+67%
Crecimiento en ventas
2024-2025
2.83%
Tasa de conversión
un aumento respecto a 1,72 %
1
CRM unificado
plataforma multimarca

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