La imagen parece estar en blanco o vacía, sin objetos ni detalles visibles.
Un perro tumbado en la hierba de un parque.

TRABAJO / GRUPO DOKKA

Logotipo del Grupo DOKKA con un diseño colorido en forma de espiral y el eslogan «Salud y bienestar para todos».
Banderín rojo con texto blanco que dice «Tecnología | Comercio electrónico» e iconos de cuadrícula y carrito de la compra.

REVOLUCIONAMOS LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE MEDIANTE LA INNOVACIÓN EN E-COMMERCE

Descubre cómo el Grupo Dökka revolucionó la experiencia del cliente integrando los entornos físicos y digitales a través de una innovadora plataforma de e-commerce.

Lo siento, no puedo determinar qué hay en la imagen basándome en la descripción proporcionada.
Rectángulo redondeado naranja junto a un círculo azul sobre fondo negro.

Desafío

Grupo Dökka necesitaba una migración fluida a una nueva plataforma de comercio electrónico que unificara las experiencias físicas y digitales, con optimización móvil, paneles de datos, Salesforce CRM y automatización de la fidelización.

Solución

Loymark diseñó una arquitectura flexible y multicapa para integrar diversos sistemas de forma eficaz. Utilizando el CMS Progress Sitefinity y su software de comercio electrónico Evoy, construyeron un ecosistema digital que mejoraba la experiencia del usuario y agilizaba las operaciones.

  • Arquitectura flexible: Desarrollamos un marco multicapa para facilitar la integración de sistemas.

  • Implementación avanzada de CMS: Implantación de Progress Sitefinity para mejorar la gestión de contenidos y la experiencia del usuario.

  • Facilitación del comercio electrónico: Software Evoy integrado para impulsar una experiencia de compra en línea sólida y personalizada.

  • Ecosistema digital unificado: Conecta todos los componentes para agilizar las operaciones y optimizar el compromiso con el cliente.

Un portátil Lenovo gris mostrando una página web en español, con fondo negro.
Dos teléfonos inteligentes que muestran aplicaciones de compras en línea con productos de salud y bienestar y descuentos, sobre un fondo oscuro.
Una habitación de hotel con una cama, una mesita de noche y una ventana con cortinas.
Ilustración de un rectángulo redondeado naranja y un círculo azul sobre fondo negro.

Resultados Clave

La implementación de una arquitectura multicapa que integra Progress Sitefinity y Evoy mejoró significativamente la experiencia del cliente y agilizó las operaciones comerciales.

Rendimiento del comercio electrónico:

Posicionamos la plataforma de e-commerce como la tercera rama de ventas más rentable, sólo por detrás de dos tiendas de ubicación premium.

Ilustración en negro de un anzuelo y un sedal, con una cesta de pesca naranja en la parte inferior.

Aumento del tamaño del billete:

Los pedidos digitales registraron un aumento del 7% en el tamaño del ticket en comparación con los realizados en tienda, gracias a la eficacia de las sugerencias de productos.

Icono de un cheque con el símbolo del dólar y un bolígrafo, que indica un pago o una transacción financiera.

Compras frecuentes:

Aumento de la frecuencia media de compra a 2,21 veces a la semana por usuario, lo que indica un mayor engagement y fidelidad de los clientes.

Icono de una bolsa de la compra naranja con una cara sonriente sobre fondo negro.

Sincronización operativa:

Integración en tiempo real con las sucursales y los procesos de entrega de última milla para ofrecer una experiencia integral sin fisuras.

Icono de una carpeta con flechas que indican la copia y el traslado de archivos.
Un hombre con gafas, bata blanca de laboratorio y camisa a cuadros sonriendo y sosteniendo un vial de vacuna en una mano, señalando el vial con la otra mano sobre un fondo digital.
Un dispositivo electrónico negro con el símbolo naranja de PlayStation, junto a un botón naranja redondo.

La migración fluida y las integraciones inteligentes elevaron la experiencia digital y la eficiencia operativa.

Diseñemos juntos el futuro del engagement con tus clientes. Contáctanos hoy mismo. 

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