TRABAJO / CANON
ECOSISTEMA DIGITAL PARA INSPIRAR, CONECTAR Y HACER CRECER A LOS USUARIOS DEL CANON
Mira cómo transformamos la relación de Canon con los creadores a través de una nueva plataforma digital, mejorando el engagement, enriqueciendo los datos de CRM y aumentando la lealtad de marca.
Desafío
Canon buscaba fortalecer la lealtad a la marca y fomentar una conexión más profunda con los entusiastas de la fotografía en toda América Latina. Sin embargo, carecía de un espacio digital centralizado en el que los usuarios pudieran interactuar con la marca, compartir contenidos y crecer como comunidad creativa.
Solución
Diseñamos y lanzamos Canon-Creators.com, un centro digital regional centrado en crear conexiones emocionales a largo plazo con los usuarios.
La plataforma se estructuró en torno a cinco pilares estratégicos:
Información: Acceso a noticias sobre productos, especificaciones y consejos sobre contenidos
Comunidad: Herramientas para conectar y seguir a otros creadores
Experiencia: Participación en concursos y eventos
Inspiración: Un espacio para compartir y descubrir contenidos visuales
Educación: Tutoriales, seminarios web y recursos de aprendizaje
Este enfoque centrado en el usuario posicionó a Canon como impulsor de la creatividad y la pasión, al tiempo que reforzaba su propio ecosistema digital.
Acciones clave:
Desarrollo de la plataforma: Diseño de un espacio digital escalable y visualmente adaptado al público de LATAM de Canon
Integración con CRM: Conexión de la plataforma con el CRM regional de Canon para el enriquecimiento de datos
Estrategia de contenidos: Lanzamiento de campañas y retos para impulsar la creación continua de contenidos y la interacción
Resultados Clave
Canon lanzó una plataforma regional para atraer a los fotógrafos de LATAM, integrando funciones de CRM y comunidad para impulsar la fidelidad, la calidad de los datos y la preferencia de marca en todo el ecosistema digital.
Crecimiento de la base de datos:
Creación de la mayor base de datos de Canon en Latinoamérica, mejorando la orientación y la eficacia del marketing regional.
Mejora de CRM:
Mejora de la calidad de los datos CRM, lo que permite una mejor personalización y segmentación de los usuarios.
Compromiso de los usuarios:
Alta participación sostenida a través del intercambio de contenidos, eventos y funciones de la comunidad.
Impacto de marca:
Aumento de la preferencia y visibilidad de la marca con una plataforma fundamental para la estrategia digital de Canon.
