A imagem parece estar em branco ou vazia, sem objetos ou detalhes visíveis.
Um cão deitado na grama de um parque

CASE / GRUPO DOKKA

Logotipo do Grupo DOKKA com desenho colorido em espiral e o slogan “Salud y bienestar para todos” (Saúde e bem-estar para todos).
Banner vermelho com texto branco dizendo “Tecnologia | Comércio eletrônico” e ícones para grade e carrinho de compras

REVOLUCIONANDO A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE POR MEIO DA INOVAÇÃO NO E-COMMERCE

Saiba como o Grupo Dökka e a Loymark revolucionaram a experiência do cliente ao integrar os ambientes físico e digital por meio de uma plataforma inovadora de e-commerce.

Desculpe, não consigo determinar o que está na imagem com base na descrição fornecida.
Retângulo arredondado laranja ao lado de um círculo azul sobre um fundo preto.

Desafio

O Grupo Dökka precisava de uma migração tranquila para uma nova plataforma de e-commerce que unificasse as experiências físicas e digitais, com otimização móvel, dashboards, Salesforce CRM e automação de fidelidade.

Como resolvemos o problema

A Loymark projetou uma arquitetura flexível e em várias camadas para integrar diversos sistemas de forma eficiente. Usando o Progress Sitefinity CMS e o software de comércio eletrônico Evoy, eles criaram um ecossistema digital que aprimorou a experiência do usuário e simplificou as operações.

  • Arquitetura flexível: Desenvolvemos uma estrutura de várias camadas para dar suporte à integração perfeita do sistema.

  • Implementação avançada de CMS: Implementamos o Progress Sitefinity para aprimorar o gerenciamento de conteúdo e a experiência do usuário.

  • Capacitação para e-commerce: Software integrado da Evoy para viabilizar uma jornada de compras online robusta e personalizada.

  • Ecossistema digital unificado: Conectamos todos os componentes para simplificar as operações e otimizar o envolvimento do cliente.

Um laptop Lenovo cinza exibindo um site em espanhol, com fundo preto.
Dois smartphones exibindo aplicativos de compras online com produtos de saúde e bem-estar e descontos, contra um fundo escuro.
Um quarto de hotel com uma cama, uma mesa de cabeceira e uma janela com cortinas.
Ilustração de um retângulo arredondado laranja e um círculo azul sobre um fundo preto.

Principais resultados

A implementação de uma arquitetura em várias camadas integrando o Progress Sitefinity e o Evoy melhorou significativamente a experiência do cliente e simplificou as operações comerciais.

Desempenho do e-commerce:

Posicionou a plataforma de comércio eletrônico como a terceira maior filial de vendas, ficando atrás apenas de duas lojas de localização premium.

Ilustração em preto de um anzol e linha de pesca, com uma cesta de pesca laranja na parte inferior.

Aumento do tamanho do ticket:

Os pedidos digitais registraram um aumento de 7% no valor do ticket em comparação com os pedidos feitos na loja, impulsionados por sugestões eficazes de produtos.

Ícone de um cheque com um símbolo de dólar e uma caneta, indicando pagamento ou transação financeira.

Compras frequentes:

Elevação da frequência média de compras para 2,21 vezes por semana por usuário, indicando maior envolvimento e fidelidade do cliente.

Ícone de uma sacola laranja com um rosto sorridente sobre fundo preto.

Sincronização operacional:

Integração em tempo real com filiais e processos de entrega de última milha para uma experiência perfeita de ponta a ponta.

Ícone de uma pasta com setas indicando a cópia e a movimentação de arquivos.
Um homem usando óculos, jaleco branco e camisa xadrez sorrindo e segurando um frasco de vacina em uma mão, apontando para o frasco com a outra mão contra um fundo digital.
Um dispositivo eletrônico preto com um símbolo laranja do PlayStation, ao lado de um botão laranja redondo.

A migração perfeita e as integrações inteligentes elevaram a experiência digital e a eficiência operacional.

Vamos projetar juntos o futuro do engajamento do cliente. Entre em contato conosco hoje mesmo para começar.

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