CASES / CANON
CRIANDO UM ECOSSISTEMA DIGITAL PARA INSPIRAR, CONECTAR E AUMENTAR OS USUÁRIOS CANON
Veja como transformamos o relacionamento da Canon com os criadores na América Latina por meio de uma plataforma digital centralizada - melhorando o envolvimento, enriquecendo os dados de CRM e criando uma fidelidade duradoura à marca.
Desafio
A Canon buscava fortalecer a fidelidade à marca e promover uma conexão mais profunda com os entusiastas da fotografia em toda a América Latina. No entanto, faltava um espaço digital centralizado onde os usuários pudessem interagir com a marca, compartilhar conteúdo e crescer como uma comunidade criativa.
Como resolvemos o problema
Projetamos e lançamos o Canon-Creators.com, um hub digital regional focado na criação de conexões emocionais de longo prazo com os usuários.
A plataforma foi estruturada em torno de cinco pilares estratégicos:
Informações: Acesso a notícias sobre produtos, especificações e dicas de conteúdo
Comunidade: Ferramentas para se conectar e seguir outros criadores
Experiência: Participação em concursos e eventos
Inspiração: Um espaço para compartilhar e descobrir conteúdo visual
Educação: Tutoriais, webinars e recursos de aprendizado
Essa abordagem centrada no usuário posicionou a Canon como um facilitador da criatividade e da paixão, ao mesmo tempo em que fortaleceu seu próprio ecossistema digital.
Principais ações:
Desenvolvimento de plataforma: Projetamos um espaço digital escalável e visualmente rico, adaptado ao público LATAM da Canon
Integração de CRM: Conectamos a plataforma ao CRM regional da Canon para enriquecimento de dados e engajamento personalizado
Estratégia de conteúdo: Lançamos campanhas e desafios para estimular a criação contínua de conteúdo e a interação
Principais resultados
A Canon lançou uma plataforma regional para engajar fotógrafos da América Latina, integrando recursos de CRM e comunidade para aumentar a fidelidade, a qualidade de dados e a preferência pela marca em todo o ecossistema digital.
Crescimento do banco de dados:
Criou-se o maior banco de dados LATAM da Canon, melhorando a segmentação e a eficácia do marketing regional.
Aprimoramento do CRM:
Qualidade aprimorada dos dados de CRM, permitindo melhor personalização e segmentação de usuários.
Engajamento do usuário:
Alto engajamento sustentado por meio do compartilhamento de conteúdo, eventos e recursos da comunidade.
Impacto da marca:
Aumentou-se a preferência e a visibilidade da marca com uma plataforma central para a estratégia digital da Canon.
