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CRM

Visión de empresa para aumentar ventas.

Una aplicación de CRM es muy poderosa para convertir una organización Customer Centric en un espacio en donde ofrecer una experiencia superior al cliente se convierta en una verdadera ventaja competitiva y que se pueda tener una administración eficiente de una fuerza de ventas. Sin embargo, para alcanzar lo anterior es indispensable tener una visión multivertical de la empresa y lograr que haya una integración no solo con los otros sistemas de la empresa, sino con todos los procesos de las distintas áreas de la empresa.

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Servicios de implementación y optimización de CRM.

Implementar Microsoft Dynamics requiere un amplio conocimiento de la plataforma y su arquitectura para potenciar las posibilidades, tanto en una integración con los sistemas actuales como en el desarrollo de módulos que permita tener mejoras en el manejo de relación con clientes.

Proceso de diseño y configuración

En Loymark trabajamos con nuestros clientes en diseñar los procesos que serán utilizados en el CRM, garantizando una filosofía Customer Centric. En este sentido, tenemos amplia experiencia en los factores críticos en cuanto a la implementación de soluciones de interacción con clientes.

Desarrollos personalizados.

Loymark puede desarrollar modelos personalizados que se integren a la solución de CRM y que sirvan de forma específica a su negocio o que se integre con otras plataformas de su empresa. Las personalizaciones pueden ir desde el desarrollo de un módulo específico hasta simples personalizaciones en la parte estética, cambios en código, automatización de procesos e integraciones.

Migración de datos.

Nos encargamos de la migración de los datos de su plataforma actual a la nueva plataforma o de la carga de una base de datos.

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Servicios de integración.

Integramos el CRM con el ERP y sincronizamos la información de clientes, productos y órdenes entre ambas plataformas. Esto, permite implementar posteriormente procesos de automatización de información.

Testing.

Nuestro equipo de Control de Calidad está involucrado en todo el proceso de desarrollo e implementación, lo cual nos ayudará a identificar cualquier incidente dentro del proceso. También, permite que, conjuntamente con del director de proyecto, se cumpla con todos los requerimientos planteados.

Entrenamiento

Nuestro equipo de CRM podrá capacitar a los usuarios del CRM dentro de la empresa para asegurar el uso correcto. Además, será clave que el sistema se convierta en el centro de la relación con el cliente para que tenga el impacto que se busca.

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