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Ajá, de seguro estás pensando, ¿oportunidad de qué?, bueno, te lo planteamos de la siguiente manera: alguien está interesado en tu producto que se quedó en su carrito de compra, pero finalmente no se decidió a cerrar la compra, o aún lo está pensando, es decir, no has perdido una venta, sino que tenés una oportunidad de realizar una venta.

Entonces, la tasa de abandono de carrito, podría ser la métrica de una oportunidad. Un producto dentro del carrito de compra te puede generar información y es la afirmación de interés por lo que vendés en tu tienda en línea.

Sabemos que tenés muchas preguntas, pero la que más resonante es, ¿Por qué se van de mi tienda en línea sin comprar? Y bueno, existen muchas causas, algunas de ellas son:

  • El monto final de la compra sube demasiado al añadir los gastos de envío
  • Tus condiciones de política de devolución no están claras o no benefician al cliente
  • Solicitás demasiada información al usuario
  • Tus métodos de pagos son limitados
  • Tiempo de carga o lentitud en la página

Seguí leyendo, que ahora te vamos a brindar algunos consejos que pueden ayudarte a reducir el abandono en los carritos de compra.

No existe una receta que nos diga cómo crear un E-commerce perfecto, pero siguiendo algunas pautas podemos acercarnos a algo que nos dé mejores resultados:

  • No añadás costes adicionales al final del proceso de compra, mostrá el precio siempre con IVA y con los costes adicionales que vas a tener
  • Hacé tracking a las personas que dejaron el producto en su carrito, para ofrecerle un descuento o algún beneficio y así terminen su compra pronto
  • Optimizá tu ecommerce de manera que cargue todas las secciones rápidamente
  • Acortá o simplificá los procesos de pago
  • Ofrecé un sitio seguro, que brinde confianza a la hora de comprar
  • Brindá métodos de pago alternativos
  • Considerá el envío gratis, como parte de uno de tus beneficios
  • Asegurate de que tu ecommerce tenga una optimización para dispositivos móviles positiva para el usuario
  • Automatizá el envío de emails, para asegurarte que con cada carrito abandonado llegue un reminder

Si leíste hasta acá, ¿ya sabés como reducir la tasa de carritos abandonados en tu e-commerce?

Si te gusto y te fue útil nuestro contenido, compartilo y brindale estos consejos a más personas.

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Si estás acá, es porque los carritos abandonados en tu ecommerce se han convertido en una constante, pero no lo veás como un problema sino como una oportunidad. 

Sin duda, abrir una tienda en línea o construir una solución de comercio electrónico a gran escala es una opción correcta, pero ninguna solución de comercio electrónico en el mercado funciona como una varita mágica que multiplicará sus ingresos de la noche a la mañana.